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松鹤楼人才招聘【客服主管】
2013-04-02 13:41:25 作者:SystemMaster

松鹤楼人才招聘

 

职位名称:客服主管

  

招聘人数:1人

 

工作地区:苏州

 

学历要求:大专及本科以上

 

发布时间:2013年3月27号


 岗位职责: 
   1.
负责公司客户服务的统筹工作,包括客服工作职责、流程及奖惩办法的制定与完善 

2. 负责公司客服的队伍建设,包括队伍的文化建设、工作培训、业务指导与监督,具体工作包括但不限于以下条列 

3.关心员工个人发展,定期 组织、开设团队培训课程,包括酒店网络营销(直销业务、分销业务)和客户服务相关培训

4 .做好团队凝聚力工作,建设健康向上的工作环境 

5 .协助团队人员解决纠纷订单

6 .负责跨部门协调工作 

7.了解、归纳客户需求,帮助相关部门不断提高产品质量,完善产品功能

 

任职要求:
 
1
、本科及以上学历;
 


2
8年以上行业从业经验,5年以上管理经验;丰富的营销知识和沟通、表达能力;

 

 

联系方式:

 

邮箱:wjskyluo@qq.com

 

公司地址:苏州市平江区临顿路98号广大商务中心5F

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