松鹤楼人才招聘

职位名称：客服主管

招聘人数：1人

工作地区：苏州

学历要求：大专及本科以上

发布时间：2013年3月27号

 岗位职责： 
   1.负责公司客户服务的统筹工作，包括客服工作职责、流程及奖惩办法的制定与完善 

2. 负责公司客服的队伍建设，包括队伍的文化建设、工作培训、业务指导与监督，具体工作包括但不限于以下条列 

3.关心员工个人发展，定期 组织、开设团队培训课程，包括酒店网络营销（直销业务、分销业务）和客户服务相关培训

4 .做好团队凝聚力工作，建设健康向上的工作环境 

5 .协助团队人员解决纠纷订单

6 .负责跨部门协调工作 

7.了解、归纳客户需求，帮助相关部门不断提高产品质量，完善产品功能

 

任职要求： 
1、本科及以上学历； 

2、8年以上行业从业经验，5年以上管理经验；丰富的营销知识和沟通、表达能力；

联系方式：

邮箱：wjskyluo@qq.com

公司地址：苏州市平江区临顿路98号广大商务中心5F